Häufig gestellte Fragen/FAQ

Für die Lieferung von kleinen Paketen (Länge + 2x Höhe + 2x Breite < 300cm maximale Länge 175cm) innerhalb der Europäischen Union können Sie zwischen 2 Paketdiensten wählen: DPD und DHL Express. Für den Versand von großen Gütern innerhalb der Europäischen Union arbeiten wir mit DB Schenker und Mainfreight zusammen. Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtversandgewicht (tatsächliches Gewicht oder Volumengewicht) Ihrer Bestellung. Die genauen Kosten sehen Sie im Warenkorb abhängig von den ausgewählten Artikeln.

In unserem Webshop geben wir für jeden Artikel separat an, ob er in unserem Lager vorrätig ist, wenn nicht wird die voraussichtliche Lieferzeit angegeben. Wenn alle Artikel in Ihrem Warenkorb vorrätig sind, wird Ihre Bestellung, für die die Zahlung vor 15:30 Uhr eingegangen ist, noch am selben Tag versandt. Sind nicht alle Artikel vorrätig, warten wir, bis alle Artikel in Ihrem Warenkorb von dem/den betreffenden Lieferanten an uns geliefert wurden. Nach unseren Erfahrungen beträgt die durchschnittliche Versandzeit von DPD innerhalb Belgiens und der Nachbarländer etwa 2 Werktage, für DHL Express-Pakete einen Werktag. In den Ferienzeiten und an Feiertagen müssen Sie leider mit einer längeren Lieferzeit rechnen - wir bitten um Ihr Verständnis.

Wir versenden alle unsere Pakete mit Sendungsverfolgung, so dass Sie Ihre Sendung jederzeit verfolgen können. Sie erhalten die Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihr Paket beim Paketdienstleister registriert wurde. Bitte beachten Sie: es kann einige Stunden dauern, bis Ihr Paket in den Systemen des Paketdienstleisters sichtbar ist.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, prüfen Sie zunächst in Ihrem Kundenkonto, ob sie noch nicht versandt wurde. Wenden Sie sich dann so schnell wie möglich an unser mehrsprachiges Team per E-Mail an [email protected] oder telefonisch von Montag bis Freitag (durchgehend von 8 bis 17 Uhr) unter (+32) 476 618 911 unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des/der betreffenden Artikels/Artikel.

Ja, das ist überhaupt kein Problem. Im Falle eines Privatverkaufs innerhalb der Europäischen Union beachten Sie bitte, dass der Mehrwertsteuersatz des Landes, in dem sich die Lieferadresse befindet, berechnet wird. Bei innergemeinschaftlichen Verkäufen können wir bei Ihrer ersten Bestellung nur an die Adresse liefern, an der die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß dem MIAS registriert ist. Für nachfolgende Bestellungen gilt diese Einschränkung nicht mehr und Sie können eine andere Lieferadresse angeben.

Ja, wir bieten Rabatte für Kunden, die eine Garage, Werkstatt oder Karosseriewerkstatt besitzen oder sich auf den Wiederverkauf von Porsche-Teilen spezialisiert haben. Wir bitten Sie, ein Kundenkonto anzulegen und sich dann mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Mehrwertsteuernummer überprüfen und Ihre persönlichen Rabattpreise direkt in Ihrem Konto aktivieren können.